Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel I. Einleitende Bestimmungen und Begriffe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten beim Verkauf von Waren über den Onlineshop paatchi.com (der „Shop“).

Betreiber des Shops und Verkäufer ist Paatchi s.r.o., Sitz Podkerepušky 2717/32, 841 06 Bratislava, Slowakische Republik, Firmennummer (IČO): 52 867 196, Steuernummer (DIČ): 2121188212, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III (Slowakei), Abteilung: Sro, Einlage Nr. 143373/B (der „Verkäufer“). Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig.

Käufer ist jeder, der über den Shop eine Bestellung absendet. Verbraucher ist ein Käufer, der als natürliche Person beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Bestimmungen über Verbraucherrechte gelten nur für Verbraucher.

Kontaktdaten des Verkäufers: E-Mail [email protected], Telefon +421 911 86 86 06, Anschrift des Sitzes wie oben angegeben.

Der Käufer ist mit der Kommunikation auf elektronischem Weg einverstanden, insbesondere per E-Mail und Telefon.

Artikel II. Preis

Alle Preise im Shop sind Endpreise. Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig, daher wird den Preisen keine Umsatzsteuer hinzugerechnet.

Die Preise werden in der Währung des Lieferlandes angegeben — bei Lieferung in die Tschechische Republik in Tschechischen Kronen (CZK), sonst in Euro (EUR).

Für den Kaufvertrag ist der im Shop zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angegebene Preis maßgeblich. Versandkosten und ein etwaiger Nachnahmezuschlag werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Artikel III. Bestellung und Vertragsschluss

Der Käufer erstellt eine Bestellung im Shop, indem er Waren auswählt, seine Daten eingibt und Versand- und Zahlungsart wählt. Vor dem Absenden kann der Käufer alle Angaben prüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung über die zahlungspflichtige Schaltfläche bestätigt der Käufer, dass er diese AGB und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat, und verpflichtet sich zur Zahlung des Kaufpreises.

Nach dem Absenden erhält der Käufer eine E-Mail über den Eingang der Bestellung zusammen mit der Rechnung. Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande, spätestens mit dem Versand der Ware.

Eine Bestellung mit Zahlung per Überweisung ist 14 Tage gültig. Zahlt der Käufer den vollen Kaufpreis nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Bestellung als storniert.

Der Verkäufer kann eine Bestellung stornieren, wenn die Ware nicht geliefert werden kann (z. B. weil sie nicht mehr hergestellt wird oder nicht verfügbar ist) oder wegen höherer Gewalt, sowie wenn der Käufer unwahre oder nicht überprüfbare Angaben gemacht hat. Er informiert den Käufer darüber unverzüglich per E-Mail und erstattet einen bereits gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Eine noch nicht versandte Bestellung kann der Käufer kostenlos per E-Mail an [email protected] stornieren.

Artikel IV. Zahlungsbedingungen

Der Käufer kann wie folgt bezahlen:

a. online mit Karte bzw. über Apple Pay oder Google Pay — die Zahlung wird vom Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt und der Betrag beim Absenden der Bestellung belastet,

b. per Überweisung — Zahlungsdaten und QR-Code erhält der Käufer per E-Mail; Zahlungen in Euro gehen auf das slowakische, Zahlungen in Kronen auf das tschechische Konto des Verkäufers; die Ware wird nach Zahlungseingang versandt,

c. per Nachnahme — nur bei Lieferung in die Slowakei und nach Tschechien; zum Versandpreis wird ein Zuschlag nach Artikel VI hinzugerechnet.

Der Verkäufer kann Rabatte gewähren (z. B. Rabattcodes). Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Artikel V. Lieferbedingungen

Vorrätige Ware versendet der Verkäufer so schnell wie möglich im Rahmen seiner Kapazitäten, bei Zahlung per Überweisung nach Zahlungseingang. Spätestens liefert er innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Ist ein Teil der bestellten Ware nicht vorrätig, informiert der Verkäufer den Käufer und vereinbart mit ihm das weitere Vorgehen (Teillieferung, Warten auf die Lieferung oder Stornierung eines Teils der Bestellung).

Die Ware liefert Packeta, entweder an eine Abholstelle (in der Slowakei und in Tschechien auch an eine Z-BOX) oder an die Adresse; im Ausland auch über ihre Vertragspartner.

Die Rechnung, die zugleich als Lieferschein dient, erhält der Käufer per E-Mail; registrierte Käufer finden sie auch in ihrem Kundenkonto.

Erfüllungsort ist der Ort, an den die Ware geliefert wird. Die Gefahr geht mit der Übernahme der Ware auf den Käufer über.

Der Käufer soll die Sendung bei Übernahme auf Unversehrtheit prüfen. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, die Sendung nicht anzunehmen oder den Schaden beim Zusteller vermerken zu lassen und uns unverzüglich zu kontaktieren.

Artikel VI. Versand und Zuschläge

Versand in die Slowakei: an eine Packeta-Abholstelle oder Z-BOX 3,60 €, Lieferung an die Adresse 6,20 €. Bei Zahlung per Nachnahme wird 1 € zum Versandpreis hinzugerechnet. Ab einem Einkauf über 110 € ist der Versand kostenlos (der Nachnahmezuschlag fällt trotzdem an).

Versand nach Tschechien: an eine Packeta-Abholstelle oder Z-BOX 114 CZK, Lieferung an die Adresse 160 CZK. Bei Zahlung per Nachnahme wird 50 CZK zum Versandpreis hinzugerechnet. Ab einem Einkauf über 2.900 CZK ist der Versand kostenlos (der Nachnahmezuschlag fällt trotzdem an).

Versand nach Österreich: Lieferung an die Adresse 7 €. Nachnahme wird für dieses Land nicht angeboten.

Versand nach Deutschland: an eine Abholstelle oder an die Adresse 9 €. Nachnahme wird für dieses Land nicht angeboten.

Für den Versand in andere Länder wird der Preis individuell vereinbart.

Versendet der Verkäufer die Bestellung in mehreren Teilen, berechnet er für die weiteren Sendungen kein zusätzliches Porto.

Artikel VII. Eigentumsübergang

Das Eigentum an der Ware geht mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.

Artikel VIII. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat nach dem slowakischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 108/2024 (und den zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes) das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (bei mehreren Sendungen ab Erhalt der letzten). Er kann auch schon vor Erhalt der Ware widerrufen.

Der Widerruf kann durch jede eindeutige Erklärung erfolgen, insbesondere: online auf der Seite „Widerruf“ in der Fußzeile des Shops (angemeldete Käufer auch direkt bei der Bestellung in ihrem Konto), per E-Mail an [email protected] oder per Brief an den Sitz des Verkäufers. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Seite „Widerruf“ zum Download bereitsteht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail (mit Datum und Uhrzeit des Eingangs).

Der Verbraucher hat die Ware spätestens 14 Tage nach dem Widerruf an den Sitz des Verkäufers zurückzusenden, und zwar nicht per Nachnahme. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Der Verkäufer erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung) spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind — zum Beispiel Überschuhe mit aufgedrucktem Logo auf Bestellung.

Artikel IX. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

Der Käufer ist verpflichtet, die bestellte Ware abzunehmen und den vereinbarten Preis zu zahlen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und zum vereinbarten Preis zu liefern und mit ihr oder per E-Mail die zugehörigen Dokumente, insbesondere die Rechnung, zu übergeben.

Artikel X. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Käufers verarbeiten wir nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem slowakischen Datenschutzgesetz Nr. 18/2018. Einzelheiten — welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte der Käufer hat — enthält die im Shop veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Artikel XI. Außergerichtliche Streitbeilegung und Aufsichtsbehörde

Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden oder meint er, der Verkäufer habe seine Rechte verletzt, kann er sich mit einem Abhilfeersuchen an [email protected] wenden. Lehnt der Verkäufer das Ersuchen ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu stellen.

Stelle für die alternative Streitbeilegung ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) oder eine andere berechtigte Stelle aus der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste; der Verbraucher hat die Wahl. Ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Staat kann sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in seinem Land (Netzwerk ECC-Net) wenden, das bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten hilft.

Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion, Inspektorat für die Region Bratislava, Prievozská 32, 820 07 Bratislava, Slowakische Republik.

Artikel XII. Schlussbestimmungen

Für in diesen AGB nicht geregelte Rechtsverhältnisse gilt das Recht der Slowakischen Republik, insbesondere das slowakische Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetz Nr. 40/1964), das Verbraucherschutzgesetz Nr. 108/2024, das Gesetz Nr. 22/2004 über den elektronischen Geschäftsverkehr und bei Käufern, die keine Verbraucher sind, das Handelsgesetzbuch (Gesetz Nr. 513/1991).

Ist der Käufer ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, wird ihm durch diese AGB nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates gewähren.

Der Verkäufer kann diese AGB ändern. Für eine Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt ihres Absendens gültige Fassung; die aktuelle Fassung ist im Shop veröffentlicht.

Die nachstehende Reklamationsordnung ist Bestandteil dieser AGB.

Diese AGB treten am 8. 10. 2026 in Kraft.

Diese AGB sind eine Übersetzung der slowakischen Fassung; im Zweifel gilt die slowakische Fassung, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach den zwingenden Vorschriften seines Aufenthaltsstaates.

Reklamationsordnung

Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übernahme mangelfrei ist. Ist der Käufer Verbraucher, haftet der Verkäufer für Mängel, die sich innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme zeigen. Ist der Käufer kein Verbraucher, beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate und es gilt das Handelsgesetzbuch.

Eine Reklamation kann der Käufer per E-Mail an [email protected] oder per Brief an den Sitz des Verkäufers geltend machen und dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Abhilfe angeben; Fotos sind hilfreich. Bittet der Verkäufer um Zusendung der Ware, sendet der Käufer sie an den Sitz (nicht per Nachnahme). Bei einer berechtigten Reklamation erstattet der Verkäufer die notwendigen Versandkosten.

Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Reklamation unverzüglich (z. B. per E-Mail). Als Tag der Geltendmachung gilt der Tag, an dem sie beim Verkäufer eingeht.

Der Verkäufer entscheidet unverzüglich über die Art der Erledigung und erledigt die Reklamation spätestens 30 Tage nach ihrer Geltendmachung; darüber stellt er eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail) aus. Wird die Reklamation nicht fristgerecht erledigt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder den Austausch der Ware zu verlangen.

Bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer Anspruch auf kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Beseitigung oder auf Austausch, sofern dies dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht. Bei einem nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung verhindert, hat er Anspruch auf Austausch, angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.

Die Haftung für Mängel erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, vom Käufer verursachte mechanische Beschädigungen oder Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung, Pflege oder bestimmungswidriger Nutzung.

Kontakt für Reklamationen: Paatchi s.r.o., Podkerepušky 2717/32, 841 06 Bratislava, Slowakische Republik, E-Mail [email protected], Telefon +421 911 86 86 06.