Obchodní podmínky

Článek I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu paatchi.com (dále jen „e-shop“).

Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je Paatchi s.r.o., se sídlem Podkerepušky 2717/32, 841 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 52 867 196, DIČ: 2121188212, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III (Slovensko), oddíl: Sro, vložka č. 143373/B (dále jen „prodávající“). Prodávající není plátcem DPH.

Kupujícím je každý, kdo prostřednictvím e-shopu odešle objednávku. Spotřebitelem je kupující — fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Ustanovení o právech spotřebitele se vztahují pouze na spotřebitele.

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail [email protected], telefon +421 911 86 86 06, adresa sídla uvedená výše.

Kupující souhlasí s komunikací elektronickými prostředky, zejména e-mailem a telefonicky.

Článek II. Cena

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto se k cenám DPH nepřipočítává.

Cena se uvádí v měně podle země doručení — při doručení do České republiky v českých korunách (Kč), jinak v eurech (€).

Pro kupní smlouvu je rozhodující cena uvedená v e-shopu v okamžiku odeslání objednávky. Cena dopravy a případného příplatku za dobírku se zobrazí před odesláním objednávky.

Článek III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku kupující vytvoří v e-shopu výběrem zboží, vyplněním údajů a zvolením způsobu dopravy a platby. Před odesláním má kupující možnost všechny údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky tlačítkem s povinností platby kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů, a zavazuje se zaplatit kupní cenu.

Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mail o jejím přijetí spolu s fakturou. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, nejpozději odesláním zboží.

Objednávka s platbou převodem na účet je platná 14 dní. Pokud kupující v této lhůtě nezaplatí celou kupní cenu, objednávka se považuje za zrušenou.

Prodávající může objednávku zrušit, pokud zboží nelze dodat (např. se přestalo vyrábět nebo není dostupné) nebo z důvodu vyšší moci, jakož i tehdy, pokud kupující uvedl nepravdivé nebo neověřitelné údaje. O zrušení kupujícího bezodkladně informuje e-mailem a již zaplacenou částku mu vrátí nejpozději do 14 dnů.

Objednávku, která ještě nebyla odeslána, může kupující bezplatně zrušit e-mailem na [email protected].

Článek IV. Platební podmínky

Kupující může zaplatit těmito způsoby:

a. platební kartou online, případně přes Apple Pay nebo Google Pay — platbu zpracovává platební brána Stripe a částka se strhne při odeslání objednávky,

b. převodem na účet — platební údaje a QR kód obdrží kupující e-mailem; platby v eurech se přijímají na slovenský účet, platby v korunách na český účet prodávajícího; zboží se odesílá po připsání platby,

c. na dobírku — pouze při doručení na Slovensko a do České republiky; k ceně dopravy se připočítává příplatek podle článku VI.

Prodávající může poskytovat slevy (např. slevové kódy). Slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Článek V. Dodací podmínky

Zboží skladem prodávající odesílá v co nejkratší době podle svých kapacitních možností, při platbě převodem po připsání platby. Nejpozději dodá zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly jinak.

Pokud část objednaného zboží není skladem, prodávající o tom kupujícího informuje a dohodne s ním další postup (částečné dodání, čekání na dodání nebo zrušení části objednávky).

Zboží doručuje Packeta, a to na výdejní místo (na Slovensku a v České republice i do Z-BOXu) nebo na adresu; v zahraničí i prostřednictvím jejích smluvních partnerů.

Fakturu, která slouží zároveň jako dodací list, obdrží kupující e-mailem; registrovaný kupující ji najde i ve svém zákaznickém účtu.

Místem plnění je místo, do kterého se zboží doručuje. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. Pokud je obal zjevně poškozený, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození zaznamenat u dopravce a bezodkladně nás kontaktovat.

Článek VI. Doprava a příplatky

Doprava na Slovensko: na výdejní místo nebo do Z-BOXu Packety 3,60 €, doručení na adresu 6,20 €. Při platbě na dobírku se k ceně dopravy připočítává 1 €. Při nákupu nad 110 € je doprava zdarma (příplatek za dobírku se platí i tehdy).

Doprava do Česka: na výdejní místo nebo do Z-BOXu Packety 114 Kč, doručení na adresu 160 Kč. Při platbě na dobírku se k ceně dopravy připočítává 50 Kč. Při nákupu nad 2 900 Kč je doprava zdarma (příplatek za dobírku se platí i tehdy).

Doprava do Rakouska: doručení na adresu 7 €. Platba na dobírku se u této země nenabízí.

Doprava do Německa: na výdejní místo i na adresu 9 €. Platba na dobírku se u této země nenabízí.

Při dopravě do jiných zemí se cena dopravy dohodne individuálně.

Pokud prodávající odešle objednávku po částech, kupujícímu za další zásilky neúčtuje žádné dodatečné poštovné.

Článek VII. Přechod vlastnického práva

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

Článek VIII. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Spotřebitel má podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele (a podle závazných předpisů státu svého bydliště) právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (při více zásilkách ode dne převzetí poslední z nich). Od smlouvy může odstoupit i před převzetím zboží.

Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména: online na stránce „Odstoupení od smlouvy“ v patičce e-shopu (přihlášený kupující i přímo u objednávky ve svém účtu), e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je ke stažení na stránce „Odstoupení od smlouvy“. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím.

Přijetí odstoupení prodávající bezodkladně potvrdí e-mailem (s datem a časem přijetí).

Spotřebitel je povinen zboží vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího, a to ne na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dopravu (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení), nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží vyrobeného podle jeho zvláštních požadavků nebo určeného zvlášť pro něj — například návleky s potiskem loga na zakázku.

Článek IX. Práva a povinnosti smluvních stran

Kupující je povinen převzít objednané zboží a zaplatit za něj dohodnutou cenu.

Prodávající je povinen dodat zboží v dohodnutém množství, kvalitě a ceně a spolu s ním nebo e-mailem předat doklady ke zboží, zejména fakturu.

Článek X. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů. Podrobnosti — jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je poskytujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká má kupující práva — jsou v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v e-shopu.

Článek XI. Mimosoudní řešení sporů a orgán dozoru

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se na prodávajícího obrátit se žádostí o nápravu na [email protected]. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) nebo jiná oprávněná osoba zapsaná v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky; spotřebitel si může vybrat. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (síť ECC-Net), které pomáhá při přeshraničních sporech — v České republice Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci.

Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Prievozská 32, 820 07 Bratislava, Slovenská republika.

Článek XII. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem Slovenské republiky, zejména slovenským občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a u kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Zb.).

Pokud je kupující spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, tyto podmínky ho nezbavují ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva státu jeho bydliště.

Prodávající může tyto podmínky měnit. Na objednávku se vždy vztahuje znění platné v době jejího odeslání; aktuální znění je zveřejněno v e-shopu.

Nedílnou součástí těchto podmínek je reklamační řád uvedený níže.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 8. 10. 2026.

Tyto podmínky jsou překladem slovenského znění; v případě pochybností platí slovenské znění, aniž jsou dotčena práva spotřebitele podle závazných předpisů státu jeho bydliště.

Reklamační řád

nedílná součást všeobecných obchodních podmínek

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud je kupující spotřebitel, odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Pokud kupující není spotřebitel, záruční doba je 12 měsíců a postupuje se podle obchodního zákoníku.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Uvede číslo objednávky, popis vady a jak ji chce vyřídit; vhodné je přiložit fotografie. Pokud prodávající požádá o zaslání zboží, kupující ho pošle na adresu sídla (ne na dobírku). Při oprávněné reklamaci prodávající uhradí nezbytné náklady na zaslání zboží.

Prodávající kupujícímu bezodkladně potvrdí přijetí reklamace (např. e-mailem). Za den uplatnění reklamace se považuje den, kdy ji prodávající obdržel.

Prodávající rozhodne o způsobu vyřízení reklamace bezodkladně a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vydá kupujícímu písemný doklad (e-mailem). Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídí, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu zboží.

U odstranitelné vady má kupující právo na její bezplatné, řádné a včasné odstranění, případně na výměnu zboží, pokud to prodávajícímu nezpůsobí nepřiměřené náklady. U neodstranitelné vady, která brání řádnému užívání, má právo na výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, mechanické poškození způsobené kupujícím ani na vady vzniklé nesprávným používáním, ošetřováním nebo použitím v rozporu s určením zboží.

Kontakt pro reklamace: Paatchi s.r.o., Podkerepušky 2717/32, 841 06 Bratislava, Slovenská republika, e-mail [email protected], telefon +421 911 86 86 06.